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Night Welcome Host(es)

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Si vous répondez au profil, alors n’hésitez pas à postuler ! Nous construirons ensemble un parcours professionnel riche d’expériences.

Vous êtes flexible, dynamique, accueillant et polyvalent. Vous avez le sens des responsabilités et l’autonomie vous fait grandir. Connaissance du français et de l’anglais est obligatoire. Le néerlandais est un plus.

Missions principales :

Vous assurez en tant que collaborateur(rice) Night Welcome Host(es), un accueil de qualité de tous les clients. Vous faites partie de l’équipe de la réception et vous êtes l’élément clé dans la transition entre deux journées, en veillant notamment au bien-être du client. Vous travaillez pour performer en équipe au profit de tous et de vous-même.

Compétences recherchées :

  • Compétences Techniques :
  • S’assurer de la sécurité des clients et de l’établissement en respectant les consignes de sécurité et les procédures en vigueur.
  • Le collaborateur sait gérer et anticiper l’administration des réservations afin de garantir un accueil convivial.
  • Maitrise les techniques de réservations faites via les différents canaux ; mail, téléphone, internet
  • Compétences Relationnelles :
  • Le collaborateur est conscient de son rôle d’ambassadeur de l’entreprise par le biais d’un savoir être, savoir vivre et d’une présentation exemplaire.
  • Le collaborateur sait gérer une plainte client, transmettre les commentaires à son directeur et proposer des solutions si nécessaires.
  • Compétences Organisationnelles:
  • Est capable d'organiser sa nuit et de réaliser ses tâches dans les délais impartis et selon les check-lists en place.
  • Gère efficacement et avec soins ses espaces de travail.
  • Compétences d’Adaptations :
  • Fait preuve d’ouverture d’esprit, de respect, de patience et de confiance envers ses collègues.
  • Le collaborateur est capable d'ajuster son horaire suite à des contraintes imprévues.

Offre et avantages :

Contrat à durée indéterminée, temps partiel (3J/sem.) et à horaire variable. Outre un salaire de base, vous bénéficierez également des avantages suivants :

  • Plan de développement en continu, formations internes et externes,
  • Tickets repas, Eco-chèques, …
  • Une Accor « Carte Bienvenue » qui vous permet de bénéficier de remises lorsque vous logez dans les hôtels du réseau international ,
  • Un cadre de travail agréable et structuré,
  • Bonus sur objectifs.

 

Lieu de travail:

Hotel de 72 chambres, situé en centre-ville,

Proche du centre commercial Rive Gauche.

ibis Charleroi Centre Gare, Quai Paul Verlaine 12, B-6000 CHARLEROI

 

Ce challenge vous inspire!

Envoyez votre CV et lettre de motivation par e-mail à :

Benjamin FALLY, Chef de réception :

H2088-FO@accor.com

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