8 2vacatures
beschikbaar

Assistent Supervisor Operations

Ibis Styles Delft

Midden in de hippe en historische stad Delft, direct naast het station, hebben wij april 2021 de deuren van het gloednieuwe ibis Styles Delft City Centre geopend. Het 3* hotel met 82 kamers moderne kamers, is een compacte organisatie met een team van circa 12 medewerkers. In de positie van Assistent Operations Supervisor ben jij samen met de Operations Supervisor verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken in het hotel. Je rapporteert aan de Operations Supervisor en de General Manager.

Door jouw organisatorische vaardigheden zorg jij ervoor dat alles in grote lijnen maar juist ook op detailniveau goed verloopt, waarbij je jezelf op werkvloer bevindt, tussen de medewerkers en gasten. Jij zorgt voor structuur, rust en een fijne (werk)sfeer in het hotel. Door jouw sociale en benaderbare houding ben je zeer toegankelijk voor gasten en collega’s. Geen dag is hetzelfde! Je lost onverwachte situaties goed op en schakelt makkelijk tussen diverse mensen; collega’s of gasten.

Wat vragen we van jou?

In ons hotel is elke dag anders en natuurlijk zijn er taken en verantwoordelijkheden die dagelijks gedaan moeten worden. Door een uitgebreid inwerktraject zal jij je deze taken en verantwoordelijkheden snel eigen maken:

  • Meewerkende functie in de operatie; zowel Front Office als F&B
  • Aanspreekpunt voor gasten en medewerkers;
  • Verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden die komen kijken bij de front-office inclusief administratieve werkzaamheden;
  • Verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden die komen kijken bij de F&B activiteiten zoals ontbijt en bar; (inclusief het doen van bestellingen bij externe leveranciers bij afwezigheid Operations Supervisor);
  • Begeleiden operationele medewerkers
  • Verrichten van alle receptie werkzaamheden zoals check-ins, check-outs, correct afhandelen telefoongesprekken en andere services verlenen aan gasten;
  • Het afhandelen van klachten van gasten;
  • Reserveringen aannemen en verwerken;
  • Leidinggeven, begeleiden en instrueren van medewerkers;
  • Schakelen met de housekeeping supervisor over de schoon te maken kamers;
  • Verwerken van betalingen met behulp van (geautomatiseerd) kassasysteem;
  • Opstellen van de roosters ism Operations Supervisor
  • Het opzetten en uitwerken van diverse projecten, zoals een upsell programma, interne training etc.;
  • Initiëren van nieuwe ideeën ter optimalisatie van de operatie en de omzet;
  • Afstemmen van de operationele zaken binnen de teams, bespreken van de knelpunten, bepalen van oplossingen en de te nemen maatregelen;
  • Het toezien op de voortgang / uitvoeringskwaliteit van de werkzaamheden;
  • Het bewaken en uitdragen van interne procedures; zorgen dat er van alle procedures up-to-date SOP’s aanwezig zijn
  • Het zorg dragen voor efficiënte werkmethoden, procedures en voor de instructie daarvan aan de medewerkers;

Vereiste kennis en ervaring:

Natuurlijk krijg je van ons hieronder een lijstje met de bekende functie eisen, Maar wij vinden wij enthousiasme, humor en positiviteit nog belangrijker!

  • Afgeronde MHS/HHS of vergelijkbare opleiding
  • Je hebt ervaring in soortgelijke functie
  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar (week en weekend)
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, meer talen is een pre
  • Je bent woonachtig in de regio Delft
  • Je bent gastgericht
  • Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • Je bent representatief
  • Je hebt een pro-actieve houding, bent flexibel en secuur
  • Je bent stressbestendig en hebt verantwoordelijkheidsgevoel
  • BHV/SVH is een pre
  • Je bent sociaal en communicatief sterk
  • Een echte team-player met een hands-on mentaliteit
  • Je hebt kennis van safety en security procedures binnen hotels
  • Je kan goed overweg met computersystemen
  • Je kan makkelijk besluiten nemen, je bent kwaliteitsgericht en creatief in het bedenken van een oplossing als problemen zich voordoen

Wat bieden wij jou?

Je maakt deel uit van een leuk en gezellig team. Wij stellen eigen initiatief op prijs, dus horen graag jouw ideeen. Iedere collega heeft zijn/haar eigen verantwoordelijkheden, maar uiteindelijk doen we het samen. Samen zorgen we voor gezelligheid op het werk en knallen we met zijn alle bij grote druktes! En daarnaast;

  • Een marktconform salaris
  • Een functie als Assistent Operations Supervisor binnen een sterk merk
  • Veel vrijheid, uitdagingen en ontwikkelkansen.
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Daarnaast mogelijkheid tot het kopen en verkopen van vakantiedagen.
  • Reiskostenregeling op basis van staffels.
  • Korting op hotelovernachtingen binnen Accor hotels wereldwijd
  • Uitgebreid lief-en-leedbeleid. Wij zijn flexibel met vrije dagen als de persoonlijke situatie daarom vraagt.


Kom jij ons team versterken?
So you have what it takes? Laat dat dan maar aan ons zien! Stuur je CV en motivatie t.a.v. Anita Abbenhuis naar anita.abbenhuis@accor.com. Heb je nog vragen? Dat kan natuurlijk! In dat geval neem je contact op met Anita via bovenstaand emailadres.

Solliciteer nuStuur de vacature naar jezelf

* Het is verplicht om de velden met een * in te vullen.

Je e-mail adres wordt slechts eenmaal gebruikt om deze vacture te mailen en wordt niet door ons opgeslagen.

* Het is verplicht om de velden met een * in te vullen.

Alle vacatures


Overige vacatures en stages binnen dit hotel:

Cookiebeleid Privacyverklaring