beschikbaar
Werken bij Accorhotels
Filter de vacatures
Filter resultaten
AmsterdamReservations Representative
INK Hotel Amsterdam by MGallery
Gaat jouw hart sneller
kloppen van een rinkelende telefoon en contact met gasten van over de hele
wereld? Is jouw glimlach te horen door de telefoon? Zie jij altijd kans om iets
extra’s te verkopen? En lijkt het je leuk om evenementen van A tot Z te
organiseren? Waar wacht je nog op… start een nieuw hoofdstuk in jouw carrière
samen met ons!
The Script
Als Reservations Representative ben je jouw gasten altijd één stap voor.
Naast je service georiënteerde persoonlijkheid neem jij je commerciële ervaring
mee en gebruik je deze in elk gesprek, jij ziet altijd een kans om te verkopen!
Voor jou is het verkopen van het hotel en alles wat Amsterdam te bieden heeft
het aller leukste wat er is. Je luistert goed naar gasten en maakt goed
aansluitende voorstellen.
Je komt terecht in een hecht Commercieel team van 5 personen. Je rapporteert aan
de Commercieel Manager en geeft leiding aan de Sales & Reservations
stagiaire. Samen met deze stagiaire ben jij verantwoordelijk voor het
bevestigen, plannen en inboeken van alle (groeps)reserveringen, veel vrijheid
en verantwoordelijkheid dus! Het gaat hier om het regelen van individuele kamer
reserveringen, zakelijke meetings, verjaardagsdiners en VIP entertainment
groepen. Hierdoor ben je dagelijks in contact met allerlei type gasten: klanten
van grote bedrijven, Amsterdammers die hun verjaardag komen vieren en gasten
vanuit de andere kant van de wereld. Je bent verantwoordelijk voor het plannen
van evenementen en draait je hand er niet voor om je creativiteit te gebruiken
in suggesties naar gasten toe. In je nieuwe functie heb je de vrijheid om te
experimenteren met revenue management en ontwikkel je inzicht om beslissingen
te maken over wat je voor welke prijs kunt verkopen. Binnen het hotel ben jij een
verbindende factor; vlak voor het evenement of aankomst van een groep brief je
het team over alle details en omdat het niet alleen om het reserveren van
kamers gaat, heb je contact met alle afdelingen in het hotel!
Je belangrijkste taken zijn:
·
Contact met gasten via telefoon en email met
betrekking tot bestaande individuele kamer reserveringen, zowel op interne als
externe boekingskanalen.
·
Begeleiden van de fulltime Sales & Reservations
stagiaire
·
Verrichten van after sales-activiteiten, behandelen
en inspelen op wensen en klachten.
·
Maken van offertes voor groepsaanvragen, dit kan
variëren van een diner voor 10 personen tot een volledige buy-out van het hotel
voor meerdere dagen. Je werkt hiervoor nauw samen met de Revenue Manager en
Commercieel Manager.
·
Volledig verantwoordelijk voor evenementen; jij bent
het eerste aanspreekpunt voor de gast, denkt na over alle details, probeert
zoveel mogelijk te upsellen, bespreekt de wensen van de gast met de operationele
afdelingen en verzorgd de aftersales.
·
Dagelijkse administratieve taken, zoals: factureren
van no shows, controleren van reisbureau en OTA commissies, controleren van
alle inkomende reserveringen op geldigheid.
Tick the box
We zijn opzoek naar een hands-on service georiënteerde Reservations Representative. Daarnaast ben jij:
- In het bezig van een afgeronde MBO opleiding niveau 4.
- Al minimaal 2 jaar werkzaam in een soortgelijke functie in een vergelijkbare werkomgeving.
- Vloeiend in Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift. Elke andere taal is een plus!
- Behendig met reserveringssystemen, bij voorkeur Opera
Wat krijg je van ons?
- Een salaris die valt in salarisgroep V van de Horeca cao
- Interessante bonusregeling
- Kortingen op hotelovernachtingen en verzekeringen
- Je krijgt op fulltime basis 25 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding vanaf 5 km
- Accor heeft een eigen Academy, leren en ontwikkelen zijn bij Accor een
garant
Sounds good?
• Zie jij jezelf wel een stempel zetten binnen INK Hotel Amsterdam? We zien graag je CV en motivatie tegemoet! Je mag deze mailen naar Takka Bartels van onze Talent & Culture afdeling via h1159-hr@accor.com. Heb je nog een vraag of wil je meer weten? Stuur haar dan een mail of bel op 020 555 1 704.
INK Hotel Amsterdam – MGallery is een luxury lifestyle hotel dat haar naam dankt aan de historie van het pand. Als voormalig hoofdkantoor van krant ‘De Tijd’ was ons gebouw de plek waar verhalen ontstonden, werden geschreven en uiteindelijk werden gedrukt in inkt. Deze rijke history komt nu tot leven in ieder detail in de 149 kamers, 2 meeting zalen en restaurant & cocktailbar PRESSROOM. INK Hotel is onderdeel van de MGallery Hotel Collection, een premium merk van de Accor Group.