beschikbaar
Werken bij Accorhotels
Filter de vacatures
Filter resultaten
BrusselsFront Office Medewerker (fulltime of partime)
Novotel Maastricht
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je super veel facetten van de hotelwereld leert kennen in een open, gemoedelijke en inspirerende werksfeer? Wij zijn op zoek naar een échte duizendpoot, een bezig bijtje, iemand die onze gasten laat glimlachen.
Als Front-Office medewerker ben jij hét gezicht van ons hotel. Vanaf het moment dat onze gasten binnenkomen totdat zij het hotel verlaten ben jij het aanspreekpunt van onze gasten. Je bent dus echt de spil in onze organisatie, een zeer gewaardeerde en belangrijke spil.
Onze afdeling:
Onze afdeling heeft 3 werkdiensten. We hebben een vroege, late, en nachtdienst. In de weekenden en vakanties is het lekker druk in ons hotel met vakantiegasten. Er hangt dan echt een gezellige, gemoedelijke vakantie sfeer in ons hotel. Doordeweek hebben we een combinatie van (vaste) zakelijke gasten, vergadergasten en vakantiegasten.
Wat doen wij?
De werkzaamheden van onze afdeling zijn behoorlijk divers en wisselend. Geen dag is hetzelfde. Om toch een beeld te schetsen, onderstaande werkzaamheden zullen dagelijks terugkomen:
- Verwelkomen van onze hotel en vergadergasten. Je vind het leuk om direct oogcontact te maken met gasten die binnenlopen. Je houdt van een dynamische en levendige werkomgeving.
- Je maakt connectie. Maakt gezellig een praatje en probeert in te spelen op de wensen van onze gasten.
- Inchecken en uitchecken van hotelgasten. Saai? je mag er je eigen draai aangeven. Wij houden niet van standaard werkprocessen.
- Telefonische aanvragen weet je te behandelen. Je leert bij ons leuke gesprekstechnieken om je gesprekken zo optimaal mogelijk te voeren.
- Je bent verantwoordelijk voor online reserveringen die via de mail of ons online reserveringssysteem binnenkomen. Je leert enorm veel van “revenue management”en “e-commerce”.
- Je bent verantwoordelijk voor het financieel goed afsluiten van je dienst. Je controleert je administratie en leert hiermee veel van geldstromen.
- Je verrast gasten met goede, leuke en praktische tips die jij voor ze hebt.
- Je denk en brainstormt mee voor nieuwe ideeën en veranderingen t.b.v.onze afdeling
- Bij drukte in andere afdelingen ben je niet te bang om je handen te laten wapperen en help je graag even uit.
- Je behandeld tevens leuke reviews die gasten over ons hotel schrijven.
Wie zoeken we?
Wat vragen wij van jou?
We zoeken een enthousiaste collega, met een open houding, die lekker positief in het leven staat en beschikt over de volgende vaardigheden en eigenschappen:
- Goede communicatieve vaardigheden. Zoals mondeling als schriftelijk.
- Een proactieve houding. Deelt kennis en ervaring en initieert plannen en ideeën.
- Ervaring met hotelreserveringssystemen is een pre, maar geen must. Je krijgt toch een degelijk inwerkprogramma.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Een derde vreemde taal (Duits of Frans) is handig.
- Flexibele houding. je vindt het leuk om in diensten te werken van 7-15 of 15-23 uur, ook in de weekenden.
- Je bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
- Blijft in balans als de werkdruk toeneemt.
Wat bieden wij allemaal voor jou?
Wat je van ons kan verwachten ?
- Natuurlijk een salaris conform de Horeca cao in een passende functieschaal.
- 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- 8% vakantietoeslag.
- Met je Carte Bienvenue krijg je aanzienlijke kortingen bij collega hotels wereldwijd & op autohuur bij Europcar.
- Via Fisc Free bestel je met belastingvoordeel voordelig een nieuwe fiets, I-pad of Laptop.
- Mooie training en opleidingskansen.
- Met je sportabonnement blijf je voordelig lekker fit via Fisc Free.
- Een jong en dynamisch team waarbij iedereen het belangrijk vind om met veel plezier te werken. Jou mening en initiatieven worden erg op prijs gesteld.
- Ruimte voor doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden.
Interesse? Solliciteer direct!
Nieuwsgierig na het lezen van deze vacature? of word je al enthousiast bij lezen ervan? Neem dan contact op of stuur gelijk je CV naar Guy Veugen .
Telefoonnummer : 043-6096801
Emailadres : guy.veugen@novotelmaastricht.com
Wij nemen dan contact met je op voor het eventueel inplannen van een afspraak!