3 9vacatures
beschikbaar

Team Member Front Office (Part-time)

Novotel Rotterdam Brainpark

Heb jij pas een geslaagde dag als jouw gasten een top verblijf gehad hebben en weet jij ieder moment met de gast een feestje te maken? Met 210 kamers en 10 vergaderzalen kun jij bij Novotel Rotterdam Brainpark al jou energie kwijt. Wij zetten alles op alles om onze gasten een persoonlijke, hartverwarmende en gastvrije ervaring te bieden en wij zijn opzoek naar een collega die juist daar zijn of haar energie uit weet te halen.

Voor onze afdeling Front Office zoeken wij een gepassioneerde en enthousiaste Front Office medewerker die 2 tot 4 dagen per week beschikbaar is.

Wat ga je in deze functie allemaal doen?

Als Team Member Front Office zorg je ervoor dat onze gasten van aankomst tot vertrek een fantastisch verblijf hebben. Je bent het visitekaartje van het hotel en het aanspreekpunt voor onze hotelgasten. Je zorgt er voor dat onze gasten op een professionele en persoonlijke manier te woord gestaan worden tijdens de check-in, check-out of wanneer de gast om jouw expertise over de stad Rotterdam vraagt. Daarnaast informeer je onze gasten over ons loyaliteitsprogramma ALL en weet je eventuele klachten om te zetten in een positieve ervaring.

Waar ben je op een dag mee bezig?

  • 70% van jouw tijd ben jij onze gasten aan het assisteren. In-checken, uit-checken de telefoon beantwoorden en de gast toeristische informatie verstrekken;
  • 15% van jouw tijd ben jij bezig met Administratieve werkzaamheden. Denk hierbij aan het verwerken van betalingen, het beantwoorden van e-mails en de night-audit verwerken;
  • 10% van jouw tijd bestaat uit het persoonlijk maken van het gastenverblijf door informatie van de gast te verzamelen en hier vervolgens op een verassende manier op in te spelen;
  • 5% van jouw shift ben je bezig met het waarborgen van de veiligheid in het hotel. Je checkt wie er het hotel binnen komt en spreek gasten aan wanneer zij zich niet aan de huisregels houden.

Wat bieden wij jou?

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris die valt in salarisgroep V van de Horeca cao (+/- € 1945, - euro op fulltime basis, 38 uur);
  • Interessante bonusregeling waarbij je tot maximaal 7,5% van jouw jaarsalaris kan behalen op basis van vooraf vastgestelde doelstellingen;
  • Kortingen op hotelovernachtingen en verzekeringen;
  • Je krijgt op fulltime basis 25 vakantiedagen;
  • Gratis parkeren bij het hotel en een reiskostenvergoeding vanaf 5 km;
  • Accor heeft een eigen Academy, leren en ontwikkelen zijn bij Accor een garantie

Wie zoeken we?

  • Wij zijn op zoek naar een energieke, vrolijke en gepassioneerde collega. Jij weet de rust te behouden en zorgt dat al onze gasten samen met jouw team een fantastisch verblijf gaan hebben. Je bent beschikbaar in de ochtend, avond en ook voor nacht shifts;
  • Daarnaast ben je:
  •     Iemand die samen met het team kan zorgen dat onze gasten the “desired Guest Experience” ervaren;
  •     Iemand die gedreven is het werk af te maken;
  •     Iemand die gedetailleerd te werk gaat, half werk bestaat voor jou niet;
  •     Iemand die heel makkelijk met alle soorten gasten op een leuke manier contact weet te maken;
  •     Iemand die een groot empathisch vermogen heeft en eventuele klachten naar tevredenheid van de gast     weet op te lossen;
  •     Iemand die creatief is om gasten op een persoonlijke manier te verrassen;
  •     Iemand die een echte teamplayer is en een onderdeel is van het team.

Wil je meer informatie of direct solliciteren?

Ben je enthousiast over de vacature Team Member Front Office voor Novotel Rotterdam Brainpark? Stuur dan voor 18 juni 2021 je CV en motivatie per email naar onze Operations Manager Frank Lips via frank.lips@accor.com. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Frank Lips op telefoonnummer +31 (0)6 2708 1164.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij zijn geen kosten verschuldigd voor kandidaten welke ongevraagd zijn geïntroduceerd door een bureau.

Solliciteer nuStuur de vacature naar jezelf

* Het is verplicht om de velden met een * in te vullen.

Je e-mail adres wordt slechts eenmaal gebruikt om deze vacture te mailen en wordt niet door ons opgeslagen.

* Het is verplicht om de velden met een * in te vullen.

Alle vacatures


Overige vacatures en stages binnen dit hotel:

Cookiebeleid Privacyverklaring